El delegado territorial de Salud y Familias en Almería, Juan de la Cruz Belmonte, presenta una aplicación que acerca la Sanidad a todos los ciudadanos de Andalucía.
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| El delegado de Salud, Juan de la Cruz Belmonte, durante una rueda de prensa junto a la delegada del Gobierno de la Junta de Andalucía, Maribel Sánchez. |
ALMERÍA HOY / 01·12·2019
Desde casa, el autobús o mientras espera su turno en la caja del supermercado, cualquier andaluz puede concertar cita con su médico de cabecera, consultar qué hacer ante una epidemia de gripe o realizar su testamento vital.
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¿Para qué nace SALUD RESPONDE?
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El programa surge de la necesidad de acercar a los ciudadanos tanto
el Servicio Andaluz de Salud como la Consejería, y para ello hemos
puesto a su disposición una aplicación de servicios telemáticos.
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¿Estamos hablando de un servicio nuevo?
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No es algo nuevo, porque se creó en 2003, pero lo hemos traído a
2019. Se trataba de una plataforma muy antigua, basada en
herramientas de hace dos décadas, que funcionaba por medio de una
línea telefónica a través de la cual se podían concertar citas
con el médico de cabecera, la enfermera de enlace y otros servicios.
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¿Y cómo lo han actualizado?
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Lo hemos hecho mediante la creación e implementación de una
aplicación que se puede utilizar desde el teléfono móvil. Ahora,
cualquier andaluz puede concertar una cita con el médico, saber qué
hacer ante una epidemia o hacer su testamento vital mientras acude al
trabajo en el autobús, espera en casa que se caliente el café del
desayuno o guarda su turno en la caja del supermercado. Eso y mucho
más es SALUD RESPONDE.
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¿Nos podría explicar de qué manera es posible utilizarlo?
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El
usuario, tras acceder a la página de SALUD RESPONDE, debe
identificarse con su número de la Seguridad Social y el carnet de
identidad. Una vez conectado con la plataforma virtual, ha de
seleccionar el apartado correspondiente a lo que quiera hacer, como
reservar una cita. La misma operación se puede realizar mediante un
SMS, enviando un mensaje con el texto 'cita sas' que es contestado en
menos de dos minutos.
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Además de la cita previa, ¿qué otros servicios ofrece la
aplicación de SALUD RESPONDE?
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Después
de la implementación de la plataforma en 2003, basada en la línea
telefónica, ahora hemos incluido la posibilidad de acceder a los
consejos que ofrece el SAS en materia de salud para resolver un buen
número de problemas, información sobre ciertas enfermedades y
epidemias, el seguimiento de las altas hospitalarias incluso durante
los fines de semana, el acceso a explicaciones sobre tratamientos y
técnicas de cirugía o, también, realizar testamento vital. En
definitiva, se trata de una aplicación muy inclusiva.
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¿Cuáles son los objetivos que se han fijado con la actualización
de esta aplicación?
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Pretendemos
evitar en lo posible que los usuarios del Servicio Andaluz de Salud
tengan que acudir forzosamente al Centro Médico para obtener una
cita o por alguno de los motivos que le he señalado. Queremos que
los andaluces ahorren su tiempo y tengan una vida más cómoda.
Al
mismo tiempo le estamos facilitando información acerca de los días
y horas de disponibilidad del médico de cabecera, y le permite
elegir el momento en que quiere ser atendido. Y una vez escogida la
fecha y hora de la cita, queda automáticamente grabada en el
sistema.
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¿Han podido valorar las mejoras conseguidas hasta el momento?
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No le puedo hablar en términos estadísticos, pero sí le diré que,
hasta ahora, los andaluces estaban habituados a levantarse temprano
para acudir a su Centro de Salud a pedir cita, lo que aún será
posible hacer, pero gracias a la aplicación SALUD RESPONDE se están
descongestionando notablemente esas colas. El objetivo es reducir o
acabar con esas colas.
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Y, dígame, ¿su manejo está al alcance de todo el mundo?
- Esa era una
de las condiciones para su puesta en marcha, y créame que se ha
conseguido sobradamente. Se trata de una aplicación muy intuitiva y
fácil de manejar. Desde la página principal (https://saludresponde.net/) al usuario le resultará
muy sencillo localizar las ventanas correspondientes a todo aquello
que puede consultar y necesitar, especialmente en lo relativo a la
cita previa. Pero además, continúa abierta una línea telefónica
con el número 955 54 50 60 que puede ser usada igualmente para los
mismos fines a través de una teleoperadora.
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Han actualizado un servicio creado hace 16 años con las herramientas
de entonces, y la tecnología avanza a una enorme velocidad, ¿hasta
cuándo han previsto que continúe vigente la actual versión de
SALUD RESPONDE?
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Es cierto que los cambios en el mundo de la comunicación y de la
información se producen vertiginosamente, sin embargo, desde la
Consejería de Salud seguiremos mejorando constantemente el servicio
que ofrecemos a los ciudadanos. También en esto.
